معلومات المعالجة والشحن
معلومات المعالجة والشحن
في هذه المقالة، يمكنك العثور على معلومات مهمة تتعلق بمعلومات معالجة منتجاتنا وتفصيلها وشحنها لتشمل الموضوعات المدرجة في الكتالوج (رابط تشعبي إلى القسم المناسب لسهولة الوصول إليه).
معالجة طلبك
اعتمادًا على المنتج الذي طلبته، سيختلف وقت المعالجة/الخياطة قليلاً.
العناصر الجاهزة
مجموعة مختارة من منتجاتنا جاهزة الصنع، مما يعني أن هذه العناصر موجودة في المخزون وجاهزة للشحن. تستغرق عادةً أقل من 72 ساعة للمعالجة قبل الشحن. تتضمن هذه العناصر عناصر البيع النهائية، وعناصر بيع التصفية، والعينات، وأي عنصر يحمل علامة " الشحن خلال 72 ساعة " في صفحة تفاصيل المنتج.
العناصر المصنوعة حسب الطلب
معظم منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، مما يعني أننا لا نبدأ في خياطتها إلا بعد تأكيد الطلب. قد يستغرق الأمر بضعة أسابيع حتى ننتهي من تصنيع المنتج قبل أن نتمكن من شحنه.
يختلف وقت الخياطة من فئة إلى أخرى. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمعرفة أوقات الخياطة المقدرة.
| فئة | وقت الخياطة |
| فساتين زفاف | 20 - 30 يوما |
| فساتين المناسبات الخاصة | 20 - 30 يوما |
| فساتين حفلات الزفاف | 20 - 30 يوما |
| مُكَمِّلات | 5 - 7 أيام |
| حجاب الزفاف | 7 - 8 أيام |
| فساتين أم العروس | 20 - 30 يوما |
| فساتين فتاة الزهور | 4 - 7 أيام |
| مجوهرات الزفاف والحفلات | 7 - 10 أيام |
| حقائب اليد وحقائب السهرة | 7 - 8 أيام |
| فساتين متنوعه | 20 - 30 يوما |
| فساتين السهرة | 20 - 30 يوما |
| فساتين حفلة موسيقية | 20 - 30 يوما |
| فساتين العودة للوطن | 20 - 30 يوما |
| سواتش | 20 - 30 يوما |
| حقيبة الملابس | 5 - 6 أيام |
| أحذية البنات | 7 - 8 أيام |
| اكسسوارات زهرة فتاة | 7 - 8 أيام |
| أحذية البنات | 7 - 8 أيام |
| أحذية | 8 - 10 أيام |
| فساتين | 12 - 20 يوما |
| فستان وصيفة العروس | 5 - 12 يوما |
معلومات الشحن
يختلف وقت الشحن باختلاف الأماكن. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه للتعرف على خيارات طريقة الشحن والتوقيت وتكلفة الشحن المقدرة.
البلد/المنطقة:
المملكة المتحدة
| طرق الشحن | وقت الشحن | التكاليف |
| شحن قياسي | 5-10 أيام | من 6.40 جنيه إسترليني |
فرنسا
| طرق الشحن | وقت الشحن | التكاليف |
| شحن قياسي | 5-10 أيام | من 7.00 جنيه إسترليني |
ألمانيا
| طرق الشحن | وقت الشحن | التكاليف |
| شحن قياسي | 6-12 يوما | من 9.00 جنيه إسترليني |
أستراليا
| طرق الشحن | وقت الشحن | التكاليف |
| سرعت الشحن | 4-9 أيام | من 17.00 جنيه إسترليني |
| شحن قياسي | 7-15 يوما | من 9.00 جنيه إسترليني |
نحن نعمل بجد لضمان تسليم كل طرد في الوقت المحدد وفي حالة جيدة، ولكن بمجرد مغادرة الطرد لمنشآتنا، لا يكون لدينا سوى القليل من السيطرة على ما يحدث للحزمة.
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة، ولكن يسعدنا أن نرى ما يمكننا القيام به للمساعدة إذا حدث خطأ ما أثناء النقل.
قبل التواصل معنا، نوصي بالتحقق مرة أخرى من رقم التتبع الخاص بك للتأكد من حالة طلبك، واعتمادًا على الحالة، حاول القيام بما يلي:
تم وضع علامة "تم التسليم":
- تحقق مع جيرانك، وبقية أفراد أسرتك، ومكتب التأجير الخاص بك، و/أو مدير المبنى الخاص بك لمعرفة ما إذا كان قد تم قبول الحزمة أو تسليمها إليهم عن طريق الخطأ (وهو ما يحدث طوال الوقت).
- إذا تم وضع علامة "تم تسليمه" خلال الـ 24 ساعة الماضية، فامنحه يومًا إضافيًا (ما لم يكن الحدث عاجلاً)، حيث تقوم شركات النقل أحيانًا بوضع علامة على الطرد على أنه تم تسليمه قبل الأوان. يرجى الاتصال بنا إذا لم يظهر بعد مرور 48 ساعة.
- يرجى العلم أنه إذا لم تقم بتأكيد التسليم بعد 30 يومًا من تاريخ الإرسال بسبب تأخيرات الشحن. في هذه الحالة، يرجى التأكد من أنه لا يزال بإمكانك التحقق من سجل الشحن للحصول على التحديثات وستبدأ فترة الإرجاع لمدة 14 يومًا من اليوم الذي تستلم فيه الطرد وفقًا للسجل. لأية أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا .
لا يزال في العبور:
- ربما تكون شركة النقل قد تأخرت وقامت بتحديث نافذة التسليم المقدرة الخاصة بها. طالما تم تحديث حالة التتبع مؤخرًا (في اليومين أو الثلاثة أيام الماضية)، فيجب أن يكون كل شيء على ما يرام، فقط انتظر حتى يتم تسليم الطرد.
- إذا كنت لا تزال تشعر بالقلق، فيمكنك التواصل مع شركة الاتصالات مباشرةً لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الحصول على تحديث. سيكون لدى الناقل دائمًا أحدث المعلومات.
تسليم انتظار:
- إذا أظهرت حالة التتبع أن التسليم معلق، فاتصل بشركة النقل لمعرفة ما إذا كان بإمكانها تقديم تفسير لك.
- في بعض الأحيان يتم وضع علامة على الحزم على أنها معلقة إذا كانت الظروف خطيرة للغاية بالنسبة للسائقين أو إذا كانت شركة النقل تواجه مشكلة من جانبها.
- إذا لم ينجح أي مما سبق، وتحدثت مع شركة النقل ولم يتمكنوا من المساعدة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتزويدهم برقم طلبك واحتياجاتك. سنرى ما يمكننا القيام به للمساعدة.
متى الطلب
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة/الخياطة + وقت الشحن
في صفحة المنتج، سنزودك بفترة تسليم تقديرية لطلبك.
إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة، فسيتم شحنها معًا. ولذلك، فإن إجمالي وقت المعالجة/التفصيل سيعتمد على المنتج الذي يتمتع بأطول وقت معالجة/تفصيل.
يرجى الأخذ في الاعتبار أن أوقات المعالجة/الخياطة يمكن أن تزيد في بعض الأحيان، خاصة بين يناير ومارس.
- بالنسبة للعناصر الجاهزة، على الرغم من أن معالجة هذه العناصر وتسليمها لا تستغرق وقتًا طويلاً، إلا أننا نوصي بالطلب قبل شهر واحد على الأقل من احتياجك إليها.
- بالنسبة للسلع المصنوعة حسب الطلب، قد يستغرق الأمر بضعة أسابيع حتى ننتهي من صنع السلعة قبل أن نتمكن من شحنها. على سبيل المثال، يمكن أن يستغرق تصميم فساتين الزفاف عدة أسابيع بالإضافة إلى وقت إضافي (يختلف من بلد إلى آخر) للشحن والتسليم. ولذلك، نوصي بطلب العناصر المصنوعة حسب الطلب قبل 3-4 أشهر من الحدث الخاص بك. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في منع التأخير بسبب الظروف غير المتوقعة، مثل الكوارث الطبيعية أو المشكلات المتعلقة بشركة النقل.
إذا لم تكن متأكدًا من وقت المعالجة أو وقت الإنتاج لعنصر معين، فيمكنك العثور على هذه المعلومات في صفحة تفاصيل العنصر.
ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن بعض الصفحات ستمنحك فترة تسليم تقديرية، إلا أن هذا سيتغير عند الدفع بناءً على عنوان الشحن المقدم، لذا تحقق من نافذة التسليم عند الدفع قبل الطلب.
ملاحظات هامة
- سيتم توفير نافذة التسليم المقدرة على صفحة المنتج. وسوف تظهر تحت طرق الشحن.
- لا ننصح بطلب العناصر المصنوعة حسب الطلب قبل 3-4 أشهر من تاريخ الحدث الخاص بك. يجب أن يتيح ذلك وقتًا كافيًا للإنتاج والتسليم وأي تعديلات مطلوبة (كما هو شائع في الملابس الرسمية).
- جميع الفساتين ذات المقاسات المخصصة غير قابلة للإرجاع.
- نحن لا نقدم التبادلات في هذا الوقت. إذا قمت بشراء فستان ووجدته غير مناسب، فسوف تحتاج إلى معالجة عملية الإرجاع.