سياسة تغييرات الطلب
سياسة تغييرات الطلب
اعتمادًا على ما طلبته، ستكون قدرتنا على إجراء تغييرات على الطلب (مثل التصميمات أو اللون أو الحجم المختار) محدودة.
توفر هذه المقالة معلومات تفصيلية حول الموضوعات المدرجة في الكتالوج الخاص بسياسة التغييرات الخاصة بنا.
تغييرات اللون والحجم
اعتمادًا على ما طلبته، ستختلف نافذة تغيير اللون والمقاس قليلاً.
العناصر الجاهزة
تستغرق هذه العناصر وقتًا قصيرًا فقط للمعالجة قبل الشحن. تتضمن عناصر البيع النهائية، وعناصر بيع التصفية، والعينات، وعناصر الشحن لمدة 72 ساعة، وما إلى ذلك.
ونظرًا لأن هذه العناصر تتم معالجتها بسرعة كبيرة، فلا يمكننا تغيير اللون والحجم المختارين إلا خلال ساعة واحدة من تأكيد الطلب. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا يتضمن رقم طلبك وطلب التغيير الخاص بك في غضون 13 ساعة.
العناصر المصنوعة حسب الطلب
تستغرق هذه العناصر عدة أيام للإنتاج مثل وصيفة العروس، والدة العروس، وفساتين الزفاف، وما إلى ذلك.
يمكننا تغيير اللون والحجم والقياس المختار لهذه الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلبات. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا يتضمن رقم طلبك وطلب التغيير خلال 24 ساعة. بمجرد اجتياز نافذة التغيير البالغة 24 ساعة، يتم نقل الطلبات بالفعل إلى الإنتاج ولا يمكن إجراء أي تغيير.
تغييرات الحجم الخاصة
يمكننا فقط تقديم تغييرات مجانية من الحجم القياسي إلى الحجم القياسي، أو من الحجم المخصص إلى الحجم المخصص. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الحجم القياسي إلى حجم مخصص، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتقديم رقم طلبك وطلب التغيير الخاص بك في نافذة التغيير المذكورة أعلاه، وسوف يساعدونك في إجراء التغيير.
إضافة أو حذف العناصر
إذا طلبت عددًا كبيرًا جدًا من العناصر أو لم تكن كافية ولا تزال ضمن نافذة التغيير الزمنية الخاصة بك، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء الخاص بنا برقم طلبك وطلب التغيير. سيساعدونك في حذف العنصر الذي لا تريده أو إضافة العنصر الذي تحتاجه إلى طلبك الحالي.
تغييرات عنوان الشحن
إذا كنت بحاجة إلى تغيير معلومات البلد، فقد تكون هناك قيود على عنوان الشحن أو اختلافات في رسوم الشحن. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
ملاحظات هامة
بسبب فروق التوقيت، قد يكون هناك بعض التأخير في وقت معالجة خدمة العملاء لدينا. ولذلك، نقترح عليك إرسال طلب التغيير الخاص بك ضمن نافذة التغيير التالية:
الأصناف الجاهزة: 12 ساعة
العناصر المصنوعة حسب الطلب: 24 ساعة
إذا قمت بتقديم طلب التغيير الخاص بك بعد نافذة التغيير، فإننا نحتفظ بالحق في رفض طلبك. وإذا تم شحن طلبك قبل أن نبدأ في معالجة طلبك، فلا يمكن إجراء التغيير. ونحن لسنا مسؤولين عن هذا الوضع.
على الرغم من أننا نقبل بعض طلبات التغيير للعناصر المصنوعة حسب الطلب، إلا أننا لا ننصح بذلك. ضع في اعتبارك أن غالبية منتجات eDressit المصممة حسب الطلب تهدف إلى المساعدة في تقليل انبعاثات الكربون وتقليل النفايات البيئية. قد تؤدي التغييرات بعد الإنتاج إلى المزيد من إهدار المواد. لذلك، ننصحك بأن تفكر في التغييرات التي تحتاجها وتترك ملاحظة قبل تقديم الطلب، وتتأكد من صحة معلومات الطلب عند تقديمه.